스킵네비게이션

요금 및 보증 안내

서비스 요금 산정기준

  • 서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 보호법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
  • 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

수리비(수리공수) + 출장비 = 서비스요금

  • 수리비 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도 (시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.
  • 출장비 : 유상 수리 대상에 대하여 출장 수리를 요하는 경우에 적용되는 요금을 말합니다.
  • 부품비 : 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.

서비스

유상 서비스

  • 보증기간이 경과된 제품의 서비스 건
  • 제품내에 이물질(비닐, 천조각 등)을 투입하여 고장 발생 시
  • 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우
  • 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장 발생 시 → 정품은 가까운 서비스센터에서 구입 가능
  • 설치 후 소비자의 부주의(이동, 낙하, 충격,파손,무리한 작동 등)로 인한 제품파손 및 기능상의 고장 발생 시
  • 당사 대리점이나 서비스센터의 수리기사가 아닌 사람이 수리 또는 개조로 인한 고장 발생 시
  • 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우
  • 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)으로 인한 고장 시
  • 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
  • 사용전원의 이상(사용전압 오誤 인가) 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 시
  • 사용설명서내에 "안전을 위한 주의사항" 을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
  • 기타 제품의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우

무상 서비스

  • 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 고장 또는 결함 발생 시
  • 자세한 사항은 제품박스 내 동봉된 사용설명서의 '소비자피해보상 및 서비스 안내'를 참고하시기 바랍니다.

보증기간 안내

  • 구입일로부터 1년 (단, 고객과실 및 외부요인, 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우 제외)
  • 구입일 확인이 어려울 경우 제조년월(제조번호)로부터 1년6개월
  • 단, 가정용 제품을 영업용도(영업활동, 비정상적인 사용환경 등) 또는 산업용으로 사용하는 경우에는
    무상보증기간을 1/2(6개월)로 적용합니다.

A/S 신청내역 조회 및 취소

전국 어디서나 : 1688 - 5890

홈페이지를 통하여 출장서비스를 신청하신 경우 A/S 신청내역 조회 및 취소 메뉴를 이용하여 확인바랍니다.